Condiciones de los encargos

Presupuesto

Cada encargo se presupuesta según su diseño, tamaño y complejidad. Los precios de la web son orientativos; el precio válido es el del presupuesto que te envío.

Confirmación y pago

El encargo se confirma con el pago de una seña del 50% del precio. El resto se paga antes del envío o la entrega.

Forma de pago: transferencia bancaria. Los datos para el pago se envían en privado junto al presupuesto.

Si cancelas el encargo en las 48 horas siguientes a pagar la seña, te la devuelvo entera. Pasado ese plazo no se devuelve, porque ya habré comprado los materiales para tu alfombra.

Plazos

El plazo habitual es de unos 20 días desde el pago de la seña, más el tiempo de envío. Puede variar según la complejidad del diseño y la lista de espera; te indico la fecha estimada en el presupuesto.

Envíos

Envío a toda Europa. El coste depende del destino y se indica en el presupuesto.

Productos hechos a mano

Cada alfombra se hace a mano, así que puede haber pequeñas diferencias de color, forma o medida respecto al diseño original. Algunos diseños necesitan simplificarse o adaptarse para que queden bien en alfombra; te lo comento antes de empezar.

Desistimiento

Al tratarse de productos fabricados según las especificaciones del cliente, no se aplica el derecho de desistimiento (art. 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007).

Garantía

Si la alfombra llega con un defecto de fabricación, tienes la garantía legal de conformidad. Escríbeme a tuftopia24@gmail.com con fotos y lo solucionamos.

Diseños

Al enviar un diseño confirmas que tienes derecho a usarlo o que la alfombra es para uso personal. Tuftopia puede rechazar encargos cuyo contenido no considere adecuado.

Tarjetas regalo

La tarjeta regalo no caduca: se puede canjear cuando quieras. Una vez comprada no se devuelve.